ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТАна приобретение туристского продукта 1. Общие положения1.1. Настоящая публичная оферта (далее — Оферта) является официальным предложением ООО «Орбиталикс групп», ИНН 9727110891, ОГРН 1257700333021, адрес: 117218, Москва, ул. Кржижановского, д. 18к3, пом. 1А/П (далее — Исполнитель), заключить с любым физическим лицом, принявшим её условия (далее — Турист), договор на оказание услуг по формированию и реализации туристского продукта (далее — Тур), включающего организацию посещения космодрома и наблюдение за пуском ракеты-носителя.1.2. Акцептом Оферты (принятием предложения) является совершение Туристом действий, указанных в п. 4.1 настоящей Оферты. С этого момента между Сторонами считается заключён договор на оказание туристских услуг (далее — Договор), имеющий силу письменной сделки.1.3. Информация о Туре (дата, место, программа, стоимость, ограничения) размещена на сайте www.orbitalix.group и/или в индивидуальном коммерческом предложении. Она является неотъемлемой частью настоящей Оферты.2. Существенные условия тура2.1. Туристский продукт включает:- оформление необходимых пропусков и аккредитаций на территорию режимного объекта (космодром/наблюдательная площадка);
- трансфер (прибытие/убытие), размещение в гостинице ("Фили", "Бережки" или "Космос"), питание (по программе);
- сопровождение квалифицированным гидом-экскурсоводом;
- посещение музеев/экспозиций космодрома (если предусмотрено программой);
- безопасное наблюдение за пуском ракеты-носителя с официально утверждённой площадки;
- медицинскую и страховую поддержку.
2.2. Важно! Дата и время пуска ракеты-носителя устанавливаются Государственной комиссией и могут быть изменены по техническим, метеорологическим или иным объективным причинам. Исполнитель не гарантирует точное соблюдение исходного графика, но обязуется:- информировать Туриста о переносе/отмене пуска в течение 24 часов после получения официального уведомления от эксплуатирующей организации (Роскосмос, ЦЭНКИ и др.);
- предложить альтернативные даты (если доступны), перенос на следующий пуск того же типа или возврат денежных средств (за вычетом фактически понесённых расходов — см. п. 6).
2.3. Доступ на территорию космодрома ограничен. Для участия в туре Турист обязан:- предоставить данные для оформления пропуска не позднее чем за 45 суток до начала тура (ФИО, дата/место рождения, паспортные данные, сведения о работе и должности, номер телефона для связи);
- соблюдать требования безопасности и режима на космодроме.
Непредоставление данных в срок или отказ в допуске по итогам проверки не являются основанием для возврата полной стоимости тура (см. п. 6.3).3. Стоимость и порядок оплаты3.1. Полная стоимость тура указана в карточке конкретного тура на сайте и подтверждается в счёт-оферте, направляемой Туристу после бронирования.3.2. Для бронирования необходимо внести предоплату в размере 30% от стоимости тура. Оставшаяся сумма оплачивается не позднее чем за 30 календарных дней до начала тура.3.3. Оплата производится:- банковским переводом по реквизитам Исполнителя;
- онлайн на сайте через защищённый платёжный шлюз (СБП, банковская карта и др.).
Все платежи считаются исполненными с момента зачисления средств на расчётный счёт Исполнителя.4. Заключение договора4.1. Договор считается заключённым с момента:- получения Туристом подтверждения брони и счёта-оферты по электронной почте;
- и внесения предоплаты в установленном размере и сроки.
4.2. После полной оплаты Исполнитель выдаёт:- ваучер с программой тура, контактами сопровождающего и инструкциями;
- страховку (в случае приобретения).
5. Права и обязанности сторон5.1. Исполнитель обязуется:- обеспечить безопасность и качество услуг в соответствии с программой;
- информировать о любых изменениях в расписании или условиях;
- обеспечить сопровождение сертифицированным гидом-экскурсоводом, имеющим допуск к режимному объекту.
5.2. Турист обязуется:- своевременно предоставить достоверные документы для оформления пропусков;
- соблюдать правила поведения на режимном объекте;
- не разглашать сведения, полученные в ходе тура, если они отнесены к государственной или иной охраняемой законом тайне;
- не снимать фото/видео в запрещённых зонах без разрешения сопровождающего.
6. Ответственность и возврат средств6.1. Отмена Туристом:- более чем за 30 дней до окончания срока подачи документов — возврат 100% предоплаты;
- от 30 до 15 дней — удержание 30% от полной стоимости, но не менее суммы фактически понесенных затрат;
- менее 15 дней до начала — удержание 100% стоимости (ввиду несения затрат: бронирование спецтранспорта, пропусков, проживания и т.д.).
6.2. Перенос/отмена пуска по вине третьих лиц (Роскосмос, погода, технические причины):- Исполнитель предлагает перенос на ближайший аналогичный пуск без доплаты;
- при отказе Туриста от переноса — возврат суммы за вычетом понесённых расходов (оформление пропусков, бронирование гостиницы, логистика), подтверждённых документально (обычно 25–45% от стоимости).
6.3. Отказ в допуске Туриста по итогам проверки:- если отказ произошёл до оформления пропусков — возврат 100%;
- если пропуска уже оформлены (и не подлежат переоформлению) — удержание стоимости оформления пропусков (до 15 000 ₽/чел., в зависимости от космодрома) и прочих фактических затрат.
Все возвраты производятся в течение 14 рабочих дней на счёт, с которого произведена оплата.7. Прочие условия7.1. Настоящая Оферта регулируется законодательством РФ. Все споры разрешаются переговорами, при недостижении согласия — в суде по месту нахождения Исполнителя.7.2. Исполнитель оставляет за собой право вносить изменения в настоящую Оферту. Новая редакция вступает в силу с момента размещения на сайте. Действующие Договоры исполняются по условиям, действовавшим на момент их заключения.7.3. Полная и актуальная информация по конкретному туру, включая ограничения по возрасту (обычно от 7 лет), состоянию здоровья, требования к одежде и спецсредствам, размещается в описании тура и подтверждается при бронировании.Подписывая Договор (путём оплаты), Турист подтверждает:✅ ознакомление с условиями настоящей Оферты и их полное понимание;✅ осознание специфики космодрома как режимного объекта;✅ принятие рисков, связанных с изменением даты пуска по независящим от Исполнителя причинам;✅ согласие с порядком обработки персональных данных в целях оформления пропусков и оказания услуг.
